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Simulation de gestion d'entreprise

Le module « Simulation de gestion d'entreprise » permet aux stagiaires de mettre en pratique les concepts de gestion et de management à travers des situations professionnelles simulées. Il offre une approche pratique du fonctionnement d’une entreprise en plaçant les apprenants dans un environnement proche de la réalité où ils doivent analyser des informations, prendre des décisions et évaluer leurs impacts. Au cours de ce module, les apprenants découvriront notamment : Le fonctionnement global d’une entreprise et ses différents services. Les principes de prise de décision en gestion. La simulation des activités commerciales, financières et organisationnelles. La gestion des ressources humaines, matérielles et financières. L’analyse des résultats et des indicateurs de performance. La définition des stratégies de développement et d’amélioration. La gestion des coûts, des ventes et de la rentabilité. Le travail en équipe et la répartition des responsabilités. L’analyse des écarts entre les objectifs prévus et les résultats obtenus. À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable de comprendre les mécanismes de gestion d’une entreprise, d’analyser des situations professionnelles, de proposer des solutions adaptées et de prendre des décisions stratégiques dans un environnement simulé.

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)Simulation de gestion d’entreprise

TPs Gestion de projet

Cours du module Gestion de projet de la filière Gestion des Entreprises option Office Manager (3ème année). Ressource pédagogique utile pour progresser dans la formation OFPPT Gestion des Entreprises option Office Manager (3ème année).

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)Gestion de projet

Cours Gestion de projet

Permet aux stagiaires de maîtriser les méthodes et outils nécessaires pour concevoir, planifier, réaliser et suivre un projet professionnel. Il vise à développer les compétences organisationnelles, techniques et managériales indispensables pour assurer la réussite d’un projet tout en respectant les contraintes de délai, de coût et de qualité. Au cours de ce module, les apprenants découvriront notamment : Les concepts fondamentaux de la gestion de projet. Les différentes étapes du cycle de vie d’un projet. L’identification des besoins, objectifs et contraintes du projet. La définition du périmètre, des ressources et des livrables. Les techniques de planification des activités et des délais. Les outils de gestion de projet (diagramme de Gantt, méthode PERT, tableaux de suivi…). La gestion des ressources humaines, matérielles et financières. L’identification et la gestion des risques. Le suivi, le contrôle et l’évaluation des résultats du projet. Les méthodes classiques et agiles de gestion de projet (Scrum, Kanban…). La communication et la coordination entre les membres d’une équipe projet. À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable de participer à la réalisation d’un projet, d’élaborer un planning, de suivre l’avancement des tâches et d’appliquer les bonnes pratiques de gestion afin d’atteindre les objectifs fixés.

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)Gestion de projet

Gérer une équipe

Permet aux stagiaires de développer les compétences nécessaires pour organiser, encadrer et accompagner une équipe de travail afin d’atteindre des objectifs communs. Il aborde les techniques de management, de communication et de motivation indispensables pour assurer une bonne collaboration au sein d’une organisation. Au cours de ce module, les apprenants découvriront notamment : Les principes fondamentaux du management d’équipe. Les rôles et responsabilités du manager. La constitution et l’organisation d’une équipe performante. Les techniques de communication interne et d’écoute active. La motivation, l’implication et l’accompagnement des collaborateurs. La répartition des tâches et la délégation des responsabilités. La gestion des conflits et la résolution des problèmes au sein d’une équipe. Le suivi des performances et l’évaluation des collaborateurs. Le développement de l’esprit d’équipe et de la coopération. À l’issue de ce module, le stagiaire sera capable de gérer efficacement une équipe, de favoriser un environnement de travail collaboratif et de mobiliser les compétences des membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)GRH- dynamique des groupes

TPs Gestion de la relation client et relation fournisseur

Contient un ensemble de travaux pratiques permettant aux stagiaires d’appliquer les concepts liés à la gestion des relations commerciales avec les clients et les fournisseurs. Ces exercices favorisent le développement des compétences en communication, négociation, suivi des partenaires et amélioration de la qualité des services. Les travaux pratiques peuvent porter sur : L’analyse de situations professionnelles liées à la relation client. La création de profils clients et l’identification de leurs besoins. La gestion des demandes, réclamations et retours clients. La mise en place d’actions de fidélisation et d’amélioration de la satisfaction client. L’étude du processus de sélection et d’évaluation des fournisseurs. La préparation de scénarios de négociation avec les clients et fournisseurs. Le suivi des commandes, contrats et engagements fournisseurs. L’utilisation d’outils de gestion de la relation client (CRM). L’analyse de cas pratiques permettant d’améliorer les échanges commerciaux. Ces TPs permettent aux apprenants de développer leur capacité à gérer efficacement les relations avec les différents partenaires de l’entreprise et à contribuer à l’amélioration de sa performance commerciale et organisationnelle.

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)Gestion de la relation client et relation fournisseur

Cours Gestion de la relation client et relation fournisseur

permet aux stagiaires d'acquérir les compétences nécessaires pour établir, développer et maintenir des relations professionnelles efficaces avec les clients et les fournisseurs. Il met l'accent sur les techniques de communication, la satisfaction des parties prenantes et l'optimisation des échanges au sein de l'entreprise. Au cours de ce module, les apprenants découvriront notamment : Les principes fondamentaux de la gestion de la relation client et fournisseur. Les techniques de communication et de négociation professionnelle. La gestion des besoins et des attentes des clients. Les méthodes de fidélisation et d'amélioration de la satisfaction client. La sélection, l'évaluation et le suivi des fournisseurs. La gestion des réclamations, des litiges et des situations conflictuelles. L'utilisation des outils et systèmes de gestion de la relation client (CRM). Les bonnes pratiques de collaboration et de partenariat avec les fournisseurs. L'importance de la qualité de service dans la performance de l'entreprise. À l'issue de ce module, le stagiaire sera capable de gérer efficacement les relations avec les clients et les fournisseurs, de contribuer à l'amélioration de la qualité des services et de participer au développement durable des partenariats professionnels au sein de l'entreprise.

CoursTechnicien Spécialisé 3ème annéeGestion des Entreprises option Office Manager (3ème année)Gestion de la relation client et relation fournisseur