TP Gestion d’un projet d’infrastruture digitale

Partie 1: Acquérir les connaissances de base sur La gestion de projet traditionnelle, agile selon PRINCE2 Activité 1 : Planifier un projet à l’aide du diagramme de Gantt Activité 2 : Gérer un projet agile dans Jira selon le modèle Scrum Partie 2 : Découvrir les compétences organisationnelles de l’ITIL Activité 1 : mettre en place les bonnes pratiques ITIL via Microsoft Visio Xmind ou Draw.io Partie 3 : Comprendre le fonctionnement des systèmes de gestion des tickets Activité 1 : Manipuler les outils d’accès à distance TeamViewers et AnyDesk Activité 2 : Manipuler un système de gestion des tickets Jira Service Desk