Cours Gestion d’un projet d’infrastruture digitale

Acquérir les connaissances de base sur La gestion de projet traditionnelle, agile selon PRINCE2 Comprendre la gestion de projet Identifier les principes, les thèmes et les processus de PRINCE2 Découvrir la méthode PRINCE2 Agile Découvrir les compétences organisationnelles de l’ITIL Identifier les dernières versions d’ITIL Spécifier les processus de gestion des services Comprendre le fonctionnement des systèmes de gestion des tickets Enumérer les principes de gestion des tickets IT Maîtriser les règles principales d’entretien téléphonique Manipuler un système de gestion des tickets